Zásady pro doručování

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto Podmínky dopravy a doručení (dále jen „Podmínky dopravy“) jsou nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu Denní obchod, provozovaného na doméně https://daily-shop.shop, se sídlem Na Dědince 515, 180 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), e-mail info@daily-shop.shop, telefon +420608509325. Tyto Podmínky stanovují pravidla pro expedici, přepravu, dodání a převzetí zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu. Jsou zpracovány v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s Občanským zákoníkem a směrnicí 2011/83/EU. Rovněž respektují pravidla reklamní politiky Google Ads, která vyžadují pravdivé a přesné informace o dodacích lhůtách, poplatcích a dostupnosti zboží.

2. ZPŮSOBY DOPRAVY A DORUČOVACÍ SPOLEČNOSTI
Prodávající zajišťuje doručení zboží prostřednictvím následujících přepravních společností:

  • Česká pošta – standardní a doporučené zásilky (Balík na poštu, Balík do ruky),

  • PPL – nadstandardní doručení do 24–48 hodin, včetně možnosti doručení v konkrétní časový interval,

  • DPD – flexibilní doručení s možností přeplánování termínu,

  • Zásilkovna – doručení na výdejní místa (Z-BOX, výdejny) po celé České republice a vybrané státy EU,

  • DHL Express – expresní doručení pro zahraniční zásilky a urgentní objednávky.

Výběr konkrétní přepravní společnosti a způsobu doručení závisí na preferenci Kupujícího, ceně objednávky, hmotnosti a rozměrech zboží. Možné způsoby dopravy jsou zobrazeny v objednávkovém košíku před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit alternativního přepravce, pokud zvolený dopravce není v dané lokalitě dostupný, a to za stejných nebo srovnatelných podmínek.

3. DODACÍ LHŮTY
Standardní dodací lhůta pro objednávky odeslané v pracovní dny (pondělí až pátek, kromě státních svátků) do 13:00 hodin činí:

  • Česká republika – 1 až 3 pracovní dny u tuzemských přepravců,

  • Slovenská republika – 2 až 4 pracovní dny,

  • Ostatní státy Evropské unie – 3 až 7 pracovních dnů v závislosti na zvoleném dopravci a cílové zemi.

V případě, že je zboží označeno jako „skladem“, je odesláno nejpozději do 48 hodin od přijetí objednávky. U zboží „na objednávku“ nebo „není skladem“ může být dodací lhůta delší a Prodávající o tom Kupujícího informuje e-mailem nebo telefonicky. Ve výjimečných případech (např. extrémní vytíženost přepravce, přírodní katastrofy, stávky) může dojít k prodloužení lhůt, o čemž bude Kupující včas informován.

4. NÁKLADY NA DOPRAVU
Náklady na dopravu se liší podle zvolené dopravní služby, hmotnosti a rozměrů zboží a cílové destinace. Aktuální ceník dopravného je vždy zobrazen v průběhu objednávkového procesu. Orientační přehled dopravného (včetně DPH):

  • Zásilkovna – výdejní místa: od 65 Kč,

  • Zásilkovna – doručení na adresu: od 99 Kč,

  • Česká pošta – Balík na poštu: od 79 Kč,

  • Česká pošta – Balík do ruky: od 89 Kč,

  • PPL – doručení na adresu: od 110 Kč,

  • DPD – doručení na adresu: od 105 Kč,

  • DHL Express – zahraničí: cena dle tarifu (individuální kalkulace).

V případě objednávky nad určitou částku (např. 2000 Kč) může Prodávající nabídnout dopravu zdarma – tato akce je vždy uvedena na webových stránkách nebo v potvrzení objednávky. Veškeré poplatky spojené s dopravou jsou uvedeny transparentně a bez skrytých příplatků.

5. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A ODPOVĚDNOST ZA PŘEPRAVU
Kupující je povinen zboží převzít na uvedené dodací adrese nebo na vybraném výdejním místě ve lhůtě stanovené přepravcem (obvykle 3 až 5 dnů od uložení). Pokud Kupující zásilku nepřevezme, vzniká Prodávajícímu právo požadovat náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením (vrácení zásilky, uskladnění, opakovaná expedice). Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné mechanické poškození. V případě viditelného poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo převzít s výhradou a sepsat zápis o škodě přímo s přepravcem. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Do té doby nese veškeré riziko Prodávající, s výjimkou případů, kdy si Kupující zvolil vlastní přepravu, která nebyla Prodávajícím doporučena.

6. POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ
V případě, že je zásilka poškozena natolik, že je zřejmé, že došlo k poškození obsahu, je povinností Kupujícího sepsat s přepravcem protokol o škodě a neprodleně informovat Prodávajícího na e-mail info@daily-shop.shop nebo telefonu +420608509325. Prodávající následně zahájí reklamační řízení s přepravcem a zajistí výměnu poškozeného zboží nebo vrácení peněz. Reklamace poškozeného zboží je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí, aby bylo možné škodu řádně zdokumentovat.

7. ZAHRANIČNÍ DORUČENÍ
Internetový obchod Denní obchod doručuje zboží do všech zemí Evropské unie a vybraných zemí mimo EU na základě dohody. Doprava do zahraničí je realizována prostřednictvím mezinárodních přepravců (zejména DHL Express, GLS, Česká pošta – doporučená zásilka). Cena dopravy do zahraničí je individuální a bude vypočtena na základě hmotnosti, objemu a cílové destinace – Kupující je o ceně informován v objednávkovém košíku. Prodávající neodpovídá za případné cla, daně a poplatky vzniklé v cílové zemi mimo EU; tyto náklady hradí Kupující. Dodací lhůty do zahraničí se mohou prodloužit v závislosti na celním řízení, které Prodávající nemůže ovlivnit.

8. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY (TRACKING)
Ke každé odeslané zásilce je přiděleno unikátní sledovací číslo (tracking number), které je Kupujícímu zasláno na jeho e-mailovou adresu po odeslání zboží. Prostřednictvím tohoto čísla může Kupující sledovat aktuální polohu a stav zásilky na webových stránkách příslušného přepravce. Prodávající doporučuje sledovat zásilky pravidelně, zejména v předpokládaný den doručení. V případě nejasností ohledně stavu zásilky je Kupující oprávněn kontaktovat Prodávajícího.

9. REKLAMACE DOPRAVY A ZPOŽDĚNÍ
V případě, že zásilka nebude doručena ve stanovené dodací lhůtě, má Kupující právo kontaktovat Prodávajícího a požadovat informace o stavu zásilky. Pokud je zboží ztraceno nebo zničeno během přepravy, Prodávající provede náhradní dodání nebo vrátí kupní cenu, a to do 14 dnů od prokázání ztráty (nejdříve však po uplynutí doby, kdy lze zásilku považovat za ztracenou, obvykle 20–30 dnů). Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené vyšší mocí, krizovými situacemi, stávkami, špatnými povětrnostními podmínkami, celním řízením nebo jinými nepředvídatelnými událostmi.

10. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Podmínky dopravy jsou platné ode dne zveřejnění na webových stránkách https://daily-shop.shop. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich úpravu a změnu, přičemž o každé podstatné změně informuje Kupující předem prostřednictvím e-mailové komunikace nebo viditelným oznámením na webu. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a ostatními dokumenty (např. obchodními podmínkami, zásadami vrácení) mají přednost ustanovení, která jsou pro Kupujícího – spotřebitele výhodnější. Veškeré spory vzniklé z přepravy a dodání zboží jsou řešeny podle právního řádu České republiky. Kontakt na Prodávajícího pro případ dotazů nebo reklamací: info@daily-shop.shop nebo +420608509325.